Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus importantes concernant notre boutique en ligne.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons PayPal, la carte bancaire (Visa, Mastercard), le virement bancaire instantané et le paiement par avance. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables. Pour les livraisons internationales, la durée peut varier.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Veuillez renvoyer le produit non utilisé, dans son emballage d’origine, à notre adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux.
Les produits sont-ils sûrs et contrôlés ?
Tous nos produits répondent aux normes de sécurité européennes en vigueur (marquage CE) et sont adaptés à l’usage indiqué.
Puis-je annuler ma commande ?
Tant que la commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler gratuitement. Pour ce faire, contactez-nous par e-mail dans les plus brefs délais.
Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi (lien de suivi).
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, lors du processus de commande, vous pouvez ajouter un emballage cadeau moyennant un léger supplément.
Que se passe-t-il si un article de ma commande est défectueux ?
Veuillez nous envoyer des photos de l’article défectueux ainsi que votre numéro de commande. Nous nous occuperons rapidement d’un remplacement ou d’un remboursement.
Vous avez une autre question ? Écrivez-nous – nous vous aidons volontiers !